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Geschrieben von: Normen Ulbrich | In: Blog | Am: 30.07.2024

Du stehst vor der spannenden Herausforderung, die Potenziale dieser Technologie zu nutzen, während Du gleichzeitig die Bedenken und Ängste Deiner Mitarbeitenden berücksichtigst und rechtliche Vorgaben einhalten musst. 

KI bietet immense Chancen zur Steigerung der Effizienz, Verbesserung der Arbeitsqualität und Erhöhung der Sicherheit, bringt jedoch auch komplexe Fragen mit sich, die klug beantwortet werden müssen, um nachhaltigen Erfolg zu gewährleisten.

Von der Festlegung klarer Ziele für den KI-Einsatz über die Auswahl der richtigen Tools bis hin zur Handhabung von Ängsten im Team und der Sicherstellung zwischenmenschlicher Kontakte – hier findest Du Ansätze von Strategien, um die Integration von KI in Deinen Arbeitsalltag erfolgreich zu gestalten.

Welches Ziel verfolge ich mit dem Einsatz von KI?

Ein klar definiertes Ziel ist der Schlüssel zum Erfolg beim Einsatz von KI. Überlege Dir frühzeitig und konkret, was Du erreichen möchtest. Neben der Effizienzsteigerung solltest Du auch andere positive Effekte berücksichtigen, wie die Verbesserung der Arbeitsqualität, Umsatzsteigerung und die Erhöhung der Sicherheit.

Beispiele für Ziele könnten sein:

  • Steigerung der Arbeitsqualität: KI kann dazu beitragen, die Genauigkeit und Gründlichkeit von Aufgaben zu erhöhen. In vielen Bereichen, wie etwa in der Analyse großer Datenmengen oder der Überprüfung komplexer Dokumente, ist KI oft gründlicher als menschliche Mitarbeitende.
  • Umsatzsteigerung: Durch den Einsatz von KI im Vertrieb kannst Du mehr Kunden gleichzeitig ansprechen und individuelle Angebote erstellen. Das erhöht die Chancen auf Geschäftsabschlüsse und steigert den Umsatz.
  • Erhöhung der Sicherheit: In der Schwerindustrie kann KI genutzt werden, um Lasten automatisiert von einem Kran hin- und herbewegen zu lassen, wodurch Arbeitsunfälle reduziert werden.

Setze spezifische und messbare Ziele, wie beispielsweise: „Mindestens 80 Prozent der Mitarbeiter sollen einen Mehrwert im neuen KI-Tool sehen“ oder „Die Zahl der Arbeitsunfälle soll um zehn Prozent pro Jahr reduziert werden.“


Wie finde ich die richtigen KI-Tools?

Die Wahl der richtigen KI-Tools beginnt mit einer gründlichen Analyse der Prozesse Deines Teams. Frage Dich: „Wo generieren wir Texte? Wo durchsuche ich systematisch Dokumente nach bestimmten Informationen? Wie viel Prozent meines Tages nehmen diese Aufgaben ein?“

Beziehe anschließend Deine interne IT-Abteilung ein. Sie kann Dir wertvolle Informationen darüber geben, welche Tools bereits im Einsatz sind und welche zusätzlichen Tools spezifische Anforderungen erfüllen könnten.

Ein Beispiel ist der Einsatz von „Large Language Models“ (LLMs), die auf die Verarbeitung und Generierung von Texten spezialisiert sind. Diese können in Bereichen wie Kundenservice, E-Mail-Verkehr und Dokumentenmanagement erhebliche Entlastung bieten.

Wie gehe ich mit Ängsten meiner Teammitglieder um?

Ängste und Vorbehalte sind normale Reaktionen auf neue Technologien. Es ist wichtig, Skeptiker:innen gezielt in die ersten KI-Anwendungsfälle einzubeziehen, um deren Sorgen zu adressieren und zu zeigen, dass KI deren Fachwissen benötigt.

Fördere Offenheit und Transparenz, indem Du die Entscheidung für ein KI-Tool klar erklärst und auch Rückschläge offen kommunizierst. Finde gemeinsam mit Deinen Team heraus, an welchen Stellen KI ihnen nutzen kann. Transparenz und offene Kommunikation sind hierbei entscheidend: Erkläre, wie das KI-Tool in den Arbeitsalltag integriert wird und welche Vorteile es bringt. Rückschläge und Fehlschläge sollten ebenfalls offen angesprochen werden, um Vertrauen aufzubauen.
 

Wie erhalte ich den zwischenmenschlichen Kontakt aufrecht?

In einer zunehmend technologisierten Arbeitswelt darf der zwischenmenschliche Kontakt nicht vernachlässigt werden. Plane regelmäßige Teammeetings und fixe Termine mit Deinen Mitarbeitenden ein, um deren Erfahrungen und Bedürfnisse zu besprechen.

KI kann Dir dabei helfen, Zeit für diese zwischenmenschlichen Interaktionen freizusetzen, indem sie Routineaufgaben übernimmt. Es ist wichtig, den Fokus auf Mitarbeiter:innenorientierung zu behalten und nicht nur auf Technik und Daten zu setzen. Regelmäßige Teammeetings und persönliche Gespräche sind unerlässlich, um das Wohlbefinden Deiner Mitarbeitenden sicherzustellen und eine positive Arbeitsatmosphäre zu fördern.

Wie bleibe ich auf dem neuesten Stand?

Die rasante Entwicklung der KI-Technologie erfordert, dass Du kontinuierlich Schulungen und Fortbildungen besuchst, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. Dies kann durch formale Schulungen, aber auch durch eigenes Experimentieren mit KI-Tools und den Austausch mit Branchenkollegen und Kunden erfolgen.

Es ist unerlässlich, sich mit den immer neuen Möglichkeiten generativer KI zu beschäftigen, um nicht den Anschluss an wichtige Innovationen und die Konkurrenz zu verlieren.

Was bedeutet der „AI Act“ für meine Arbeit?

Der „AI Act“ der EU setzt strenge Regeln für den Einsatz von KI, insbesondere in sensiblen Bereichen wie Personal, Medizin, Bildung oder autonomes Fahren. Verfolge die rechtlichen Entwicklungen genau und stelle sicher, dass Deine KI-Anwendungen den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Überlege, welche Menschen von automatisierten Prozessen betroffen sind. Wie kannst Du diese über Veränderungen informieren und befähigen? Der Austausch zwischen Führungskräften ist entscheidend, um das Thema KI im Unternehmen erfolgreich zu verankern und zu skalieren.

Fazit

Der Einsatz von KI in Unternehmen bietet immense Chancen, bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich. Du kannst klare Ziele formulieren, die richtigen Tools finden, die Ängste Deiner Mitarbeitenden adressieren, den zwischenmenschlichen Kontakt aufrechterhalten, Dich kontinuierlich weiterbilden und die rechtlichen Rahmenbedingungen beachten. Nur so kannst Du die Potenziale der KI-Technologie voll ausschöpfen und gleichzeitig das Vertrauen Deiner Mitarbeitenden und Kunden gewinnen.

Durch die Beantwortung dieser sechs zentralen Fragen kannst Du sicherstellen, dass Du gut gerüstet bist, um die Vorteile von KI in Deinem Unternehmen zu nutzen und dabei die Herausforderungen erfolgreich zu meistern.

 

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