Führungskräfte und psychologische Sicherheit
Was ist psychologische Sicherheit?
Psychologische Sicherheit ist ein wichtiger Faktor für das Wohlbefinden von Menschen. Sie entsteht, wenn die Person sich in ihrer Umgebung sicher und geborgen fühlt. In diesem Artikel beschreibe ich, was psychologische Sicherheit ist, warum sie so wichtig ist und welche Faktoren sie beeinflussen. Vor allem natürlich auch was Führungskräfte tun können, um die psychologische Sicherheit zu stärken und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Das Konzept der psychologischen hat Prof. Amy Edmondson entwickelt.
Amy C. Edmondson ist Novartis Professorin für Führung und Management an der Harvard Business School. Ihre Arbeit beschäftigt sich mit den dynamischen Formen der Zusammenarbeit, die in einem Umfeld von Unsicherheit und Mehrdeutigkeit stattfinden. Edmondson ist die Autorin zahlreicher Bücher, darunter „Die angstfreie Organisation“. Das Konzept der psychologischen Sicherheit wurde 1999 von der Harvard-Professorin ihr entwickelt. Der Begriff bezieht sich auf eine Teamumgebung, in der sich die Teammitglieder:innen wohl fühlen und auch Fehler zulassen können. Wenn Teams ihre Ideen und Meinungen mitteilen können, ohne befürchten zu müssen, beurteilt, verspottet oder ignoriert zu werden, fühlen sie sich sicher. In einem solchen Umfeld sind die Teammitglieder:innen eher bereit, Risiken einzugehen und kreativ zu sein, was zu besseren Ergebnissen führt.
Ein wichtiger Bestandteil der Schaffung eines psychologisch sicheren Umfelds ist die Festlegung von Normen oder Regeln für das Verhalten der Teammitglieder:innen untereinander. Eine Norm könnte z. B. lauten, dass jede:r die Ideen der anderen respektieren sollte, auch wenn er nicht mit ihnen einverstanden ist. Normen können vom Team selbst erstellt und geändert werden, aber es ist wichtig, dass jede:r ihnen zustimmt, damit sie wirksam sind.
Wie wirkt sie innerhalb des Unternehmens?
Um die personelle Vielfalt wirksam nutzen zu können, ist psychologische Sicherheit erforderlich. Personen, die sich psychologisch unsicher fühlen, werden wahrscheinlich den Kontakt mit Menschen, die anders sind als sie, vermeiden, was zu Stagnation und verminderter Kreativität innerhalb einer Organisation führen kann. Durch die Schaffung eines Klimas der psychologischen Sicherheit können Arbeitgeber:innen ein Umfeld schaffen, in dem die besten Ideen gedeihen, unabhängig von der Herkunft oder Identität der Person.
Eine Studie von Edmondson und ihren Kollegen untersuchte mehr als 100 Teams in den Bereichen Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Sie fanden heraus, dass die erfolgreichsten Teams eines gemeinsam hatten: Die psychologische Sicherheit. Das bedeutet, dass sich die Teammitglieder:innen sicher fühlten, Risiken einzugehen und ihre Ideen zu äußern, auch wenn sie sich von denen der anderen Teammitglieder:innen unterschieden. Die Teammitglieder:innen fühlten sich auch sicher, die Ideen anderer in Frage zu stellen, ohne Angst vor Repressalien zu haben.
Psychologische Sicherheit entsteht, wenn die Teammitglieder:innen das Gefühl haben, gesehen und gehört zu werden. Dies kann durch aktives Zuhören, Einfühlungsvermögen und den Verzicht auf Urteile erreicht werden. Es ist auch wichtig, dass die Teamleiter:in ein Umfeld schafft, in dem die Risikobereitschaft gefördert wird.
Dies kann durch die Schaffung sicherer Raum für Fehler gemacht werden. Wenn Teammitglieder:innen wissen, dass sie Fehler machen können, ohne dafür bestraft zu werden, fühlen sie sich sicher. Psychologische Sicherheit ist wichtig, weil sie die Kreativität und Innovation fördert.
Wie kann ich als Führungskraft psychologische Sicherheit fördern?
Wie kann ich als Führungskraft psychologische Sicherheit fördern? Führungskräfte spielen eine wichtige Rolle in der Schaffung eines Umfelds der psychologischen Sicherheit.
Man kann die Rahmenbedingungen so verändern, dass hemmende Faktoren für die psychische Sicherheit verringert werden. Dies könnte z. B. bedeuten, dass man die Art und Weise, wie Meetings ablaufen, ändert oder dafür sorgt, dass sich die Mitarbeiter:innen wohl fühlen, wenn sie ihre Meinung sagen können, ohne Vergeltungsmaßnahmen befürchten zu müssen. Es ist auch wichtig, daran zu denken, dass psychologische Sicherheit etwas ist, das aktiv gefördert werden muss; man kann nicht einfach davon ausgehen, dass sie vorhanden ist. Führungskräfte und Teammitglieder:innen müssen proaktiv ein Umfeld schaffen, in dem sich die Mitarbeiter:innen sicher fühlen, Risiken einzugehen und ihre Ideen mitzuteilen.
Psychologische Sicherheit ist eine Voraussetzung für den Erfolg von Teams. Die Förderung dafür ist definitiv Aufgabe der Führungskräfte. Die Festlegung und Durchsetzung klarer Verhaltenserwartungen, regelmäßiges und rechtzeitiges Feedback (sowohl positiv als auch korrigierend) und die Schaffung eines Gefühls psychologischer Sicherheit durch Respekt, Vertrauen und gegenseitige Rechenschaftspflicht sind allesamt Möglichkeiten, mit denen Führungskräfte ein Klima fördern können, in dem sich Mitarbeiter:innen sicher fühlen, Risiken einzugehen und ehrliches Feedback zu geben.
Konkrete Maßnahmen um psychologische Sicherheit zu fördern:
- Die Kommunikation fördern
Eine davon ist die Schaffung eines offenen und kommunikativen Umfelds, in dem sich die Teammitglieder:innen wohl fühlen und ihre Gedanken und Ideen mitteilen können. Dies kann durch regelmäßige Teambesprechungen oder durch die Einführung einer Politik der offenen Tür geschehen, bei der sich die Mitarbeiter frei fühlen, mit ihrem Vorgesetzten über alle Bedenken zu sprechen. Dazu hilft es auch viele verschiedene Kommunikationsformate anzubieten.
- Emotionale Intelligenz vorleben
Emotional intelligente Führungskräfte schaffen ein Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter:innen wohl fühlen. Dort könnn Sie Risiken eingehen und ihre Ideen mitteilen.
- Ermutigen Sie zu Dissens.
Wenn Teammitglieder:innen das Gefühl haben, dass sie die Ideen der anderen in Frage stellen können stärkt dies die psychologische Sicherheit.
- Erkennen Sie die Beiträge aller an.
Die Anerkennung der Beiträge jeder/s Einzelnen trägt dazu bei, dass sich jede:r im Team geschätzt und gewürdigt fühlt.
Dieses Gefühl der Wertschätzung ist ein wesentlicher Faktor für die psychologische Sicherheit. Weitere Hacks und Tipps teile ich gerne mit Dir. Kontaktiere uns gerne.
